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东莞教育行业如何去做好社群运营及营销?

责任编辑:admin 发布时间:2020-12-21 15:32:31

互联网发展到今天,大部分行业的互联网流量红利已经逐渐消退,流量成本也水涨船高,越来越贵。获取一条有效资源的成本动辄几百,一轮推广下来发现成本高的吓人。但不管怎么说,互联网是一个有效触达用户的途径,也不能放弃,今天我们就来聊一聊利用互联网,如何从0开始构建社群,构建自己的流量池,切实降低获客成本。


      面对眼花缭乱的互联网热点:直播、VR、网红、自媒体、短视频、内容付费、微信,教育企业经营者及从业者好不容易明白微信怎么玩,建立了自己的公众号,家长社群,然而微营销理论太多,实际运用上还是不知所措。


      我们都知道,招生是系统性的工作,需要各个环节配合衔接。而系统性这么强的社群营销,如果想单靠某一环节片面、随意地运营,不可能达到你想要的续课、招新效果。唯有精密、成体系地布置,它才能发挥市场营销的作用,成为招生的强力武器。那么,系统性的社群营销到底该怎么助力机构营收呢?


       一、了解什么是社群


       营销进入“小众时代”,对所有群体都有影响的方法已经落伍,我们需要的是准确传播,尽量少骚扰不相关的群体。作为教培机构,我们的付费用户群体为家长,针对家长这个群体我们建立一个个社群。那么,首先我们要明白一个真正的家长社群,不是一个简单的群,不是家长冲着某一个目的,或某一个领域的专家或明星而加入社群,而是因为关心孩子成长与家庭教育。


       一个真正的社群,是具有社会属性的。群里的所有人,无论是校长、老师,还是普通的家长,每一个人都有一定的角色分配。这个角色这不是自己分配的,而是由该群的运营人员分配的,就像一个班级,需要有班长、组织委员、文艺委员等等。建立有组织的群,就能把每一个成员的群体属性激发出来。


       二、以构建信任为基础而达成期望目标


       社群的目的不单单只是广告,而是构建彼此的信任。通过运营家长群,我们再建立信任的基础上去达到我们所希望达到的目标:第一个目的是降低退课,通过让教学过程透明化,减少信息不对称,让家长看到教师和机构的工作和付出,而不是单纯以排后的学生考试成绩作为标准;第二个是招生,未来真正切实有效的招生一定是一个长期准备的过程。招生以后将不再是招生,而是一个另类的续报——当家长享受了你的无偿服务并产生信任后,才会把孩子放心的“续报”到你的机构。而班级家长群是机构优质的存量资源,他们认同机构的教学,是机构向外传播信息的扩音器。


       三、微信群运营的“七个招数”


       1.发布内容专业性+有针对性:在发的过程中带有幽默精神、娱乐精神也更让家长能感知到其中有价值的内容,进入家长心智,更甚至是影响家长的购买行为。


       2.设定群目的,发布群任务:考查学生单词、监督学生完成某些作业等都是很有效的群任务


       3.利用话题,去老师中心化:要致力于班级家长群的“去教师中心化”,鼓励并引导家长产生话题参与讨论。


       4.发展种子家长:良好的社群需要组织架构,但教师个人的影响力有限,并不能辐射到每个家长,所以,就需要发展班级家长群中的种子家长。


       5.明确的触发场景——固定的时间:那我们怎样做到让家长在被占据期间,对家长群充满期待呢?这就需要我们设计能够触发他们期待的场景。


       6.明确的触发场景——具体事件:要通过固定的时间或事件作为触发家长的场景,从而让他们积极主动参与到我们仪式化的活动中去。


       7.设计互动活动,形成1x3的网络效应:“晒”是人性的一部分,家长一晒往往就停不下来了。这样的比赛就形成了1x3的网络效应,这样的群就会发生裂变,群成员数量就会有个飞跃式的增长。


       家长群存在的目的绝不是代替原有的电话和面谈家长会,而是创造更多的与家长沟通的机会和理由。与家长沟通的方式还是面谈,其次是电话,再其次才是微信。效率的提高不应该带来效果的下降。定期的微信群家长会,做好了可以成为正式家长会的有效补充。培养家长的机构品牌依赖、降低教师个人口碑招生比例以保证整个教学秩序的稳定性,微信社群给予了教培机构非常大的助力。


此文关键字: 企圆网络传媒